Políticas de Devolución

Ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@outletmedica.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución. ¿Puedo cambiar un producto por uno diferente? En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué producto quieres adquirir, visita en línea la ficha técnica de los productos. No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en info@outletmedica.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

Politicas de Reembolso

Antes de aplicar para cualquier Reembolso favor de enviar un correo a info@outletmedica.com , para poder atenderlo personalmente y poder entender el motivo de descontento con el producto, ofreciéndole alternativas y soluciones. El correo debe ir acompañado de una foto y descripción breve del motivo por el cual se desea el reembolso.

El periodo para el cual usted puede aplicar a la política de reembolso es de 15 días. Si han pasado 15 días desde la recepción del producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Personalmente haremos una revisión y análisis sobre el producto para poder definir si está sujeto a cambio por fallas en nuestra producción o si fue dañado o expuesto a un mal uso.

No nos hacemos responsables por daños de la Empresa de Paquetería, el producto se envía con un embalaje óptimo para realizar el traslado, cualquier manejo y traslado inadecuado es responsabilidad de la Empresa que presta el servicio de envío. 

Artículos no retornables adicionales:

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original (el cobro se realiza por medio de un servicio prestado por terceros certificados), el plazo para notificar el reembolso es de cinco días hábiles por parte de Outlet Médica, después de este periodo, el tiempo de reembolso corre a cuenta del servicio de terceros.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@outletmedica.com . 

Artículos de promoción o descuento (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de promoción o descuento no se pueden reembolsar. 

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@outletmedica.com  y envíe su artículo a: Río Bamba 663 CP. 07300 Col. Lindavista CDMX, México.

Envío

Para devolver su producto, primero debe informar vía correo electrónico los motivos y si no hay solución debe enviarlo a:  Río Bamba 663 CP. 07300 Col. Lindavista CDMX, México.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de su domicilio, el tiempo que le lleve a su producto ser intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $2000, deberá considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Todos nuestros envíos viajan asegurados.

Motivos de no elegibilidad para reembolso

El producto fue usado, dañado o maltratado. Alergia al material. Han pasado más de 15 días desde la recepción.